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12315指挥中心6月份投诉举报情况
信息来源:   作者:   发布日期:2018-07-09    点击:625
    12315指挥中心6月份共计接听消费者咨询投诉举报电话355个,其中,咨询电话308个,投诉电话44个,举报电话3个。

    (一)消费者投诉电话44个,相比上月减少23个,减幅为34.33%,现已全部办结,办结率为100%,并为消费者挽回经济损失2.6万元。减少原因主要是节前加大了市场检查力度,有效扼制了假冒伪劣商品的上市。

    1、消费者投诉商品质量问题29件,相比上月减少6件,减幅为17.14%。其中,服装鞋帽居首位,8件,占27.59%,交通工具居次位,7件,占24.14%,家用电器居第三位,6件,占20.69%,其他依次分别是房屋及装修建材,5件,占17.24%,计算机通讯器材3件,占10.34%

    2、消费者投诉服务质量问题15件,相比上月减少17件,减幅为53.13%,其中,交通运输服务居首位,7件,占46.67%,电信邮政服务居次位,4件,占26.67%,食宿文化娱乐居第三位,2件,占13.34%,其他依次分别是制作保养和修理服务1件,占6.66%,公用事业服务1件,占6.66%

    (二)消费者举报电话3个,相比上月持平,分别涉嫌无照经营、非法经营。

    (三)消费者咨询服务电话308个,相比上月增加45个,增幅为17.11%,均系其他各职能部门管辖范畴。(孙斌)


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